Cómo manejar clientes difíciles en el retail sin perder la calma (ni la venta)
Cualquier persona que haya trabajado al menos una semana en el piso de ventas de un mall, una tienda por departamentos o un supermercado en Chile lo sabe: el trato con el público puede ser profundamente desgastante. Tarde o temprano te enfrentas a la prueba de fuego. Un cliente se acerca al mostrador visiblemente molesto […]
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