atencion al cliente

Asesor de compra orientando a un cliente mediante una atención personalizada y experta en retail.

El fin del vendedor tradicional: Por qué el mercado ahora busca «asesores de compra»

Deja un comentario / Tendencias del Mercado Laboral

Caminar por los pasillos de cualquier gran tienda comercial en Chile hoy en día es una experiencia muy diferente a la de hace una década. Las pantallas táctiles, los tótems de autoatención y las cajas de autoservicio (self-checkout) se han multiplicado de manera exponencial. Para muchos trabajadores del comercio, esta tecnología representa una amenaza directa. […]

El fin del vendedor tradicional: Por qué el mercado ahora busca «asesores de compra» Leer más »

Supervisor de retail conversando y formando a un integrante de su equipo de ventas en la tienda.

De vendedor a supervisor: 3 habilidades que exigen los jefes de tienda en 2026

Deja un comentario / Desarrollo Profesional

El piso de ventas es la verdadera escuela del comercio. Estar cara a cara con el público te enseña resiliencia, persuasión y paciencia. Sin embargo, llega un momento en la carrera de todo buen trabajador en el que doblar ropa, reponer estanterías o marcar productos en caja ya no es suficiente. El agotamiento físico de

De vendedor a supervisor: 3 habilidades que exigen los jefes de tienda en 2026 Leer más »

Asesor comercial manejando eficientemente la atención de un cliente en una tienda de retail.

Cómo manejar clientes difíciles en el retail sin perder la calma (ni la venta)

Deja un comentario / Atención al Cliente

Cualquier persona que haya trabajado al menos una semana en el piso de ventas de un mall, una tienda por departamentos o un supermercado en Chile lo sabe: el trato con el público puede ser profundamente desgastante. Tarde o temprano te enfrentas a la prueba de fuego. Un cliente se acerca al mostrador visiblemente molesto

Cómo manejar clientes difíciles en el retail sin perder la calma (ni la venta) Leer más »