Sucursal de servicios en Quillota busca Ejecutivo/a de Atención para orientación a clientes, gestión de solicitudes y apoyo en procesos operativos. Buscamos una persona con buena presencia, comunicación clara y paciencia, ya que el trabajo es principalmente con público: resolver dudas, guiar trámites y mantener orden en los flujos de atención.
El rol combina atención presencial y tareas administrativas simples. Tendrás que registrar solicitudes en sistema, derivar casos según protocolo y asegurar que el cliente se vaya con respuesta o una ruta clara. Ideal para personas con experiencia en atención al cliente, retail, banca o servicios.
Funciones principales:
• Atención presencial: orientación, información y soporte en trámites.
• Registro de solicitudes en sistema y seguimiento básico.
• Apoyo en control de filas/turnos y orden de sala (según flujo).
• Validación de documentos básicos (según procedimiento).
• Derivación de casos complejos a jefatura o área correspondiente.
• Cumplimiento de estándares de calidad y confidencialidad.
Requisitos:
• Experiencia en atención al cliente presencial (ideal).
• Manejo básico/intermedio de computador.
• Comunicación clara, buena disposición y tolerancia al estrés.
• Disponibilidad para jornada presencial.
Condiciones y beneficios:
• Jornada completa (horario de oficina).
• Contrato y estabilidad.
• Capacitación en sistema y protocolos internos.
• Buen ambiente y posibilidad de crecimiento.
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